春运进行时 - 铁路部门多举措服务旅客出行

央视网消息:春运返程,各地铁路部门及时调配运能运力,全力保障旅客顺利乘车。

中国铁路成都局做好车门口的扶老携幼,并及时做好宣传,帮扶旅客安全上下,确保旅客乘降安全。

中国铁路成都局重庆客运段动车一队副书记 张静:我们要求职工在发现有困难旅客时,了解旅客的到站、坐席和困难,并做好登记、服务。

南宁局针对老年旅客购票、进站不方便的情况,在售票厅、服务台、综合服务中心安排引导人员,继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式。

国铁集团提示旅客,改签只能改乘车日期、车次、席(铺)位,不变更发站和到站(同城车站除外)。如果旅客使用现金购票,或已换取纸质车票(报销凭证),则不能线上改签,仍需到铁路售票窗口办理。如果纸质车票(报销凭证)遗失,则不能办理改签业务。

关键词：