泰德煤网董事长李洪国从营销和品牌说起-【新闻】

发布时间：2021-05-28 20:07:24 阅读：次来源：角阀厂家

泰德煤网董事长李洪国——从营销和品牌说起

在泰德煤网和东煤交易2012年的两张公司战略图上，我们在客户维度里都不约而同地提出了提高客户识别度，建立客户价值品牌的战略主张。2012年的前九个月即将走过，随着中国经济的减速，极不寻常的2012年正在实现中国煤炭供应链从过去10年的卖方市场向未来若干年的买方市场的转型。随着外部市场变化，结合泰德煤网和东煤交易均以商业模式和服务产品创新为核心的公司特点，市场营销和品牌越发成为公司不可回避和拥有突出战略地位的话题，客观地说，我不懂营销，但站在一个企业经营者的角度，我尝试着谈几点我的看法。

首先，在中国煤炭供应链过去10年以卖方为主导的大环境下，在下游消费者眼里，煤炭生产商、贸易商和＂所谓＂的服务商都存在着同质化的现状，区别不大，本质上都是＂卖煤＂。而以商业模式和服务产品创新为旗帜的泰德煤网和东煤交易，业务模式不断发展和变化，服务产品不断推出与尝试。在这样的内外背景下，要让我们的客户经理向我们的客户说明白我们的模式与服务是一件很具挑战的工作，过去几年的实践也突出证明了这一点，由此而导致我们和客户沟通成本太高、沟通效率太低的问题必将成为公司长期发展的瓶颈。近期我们正在研讨和编制的＜＜客户与服务产品手册＞＞正是着眼这一问题而采取的措施和方法，编写＜＜客户与服务产品手册＞＞不是一项简单的事，要让客户通过手册清晰了解我们的服务产品、供应链能力及不回区域和不同时间的变化与权重是＜＜客户与服务产品手册＞＞应该回答好的课题。

第二，尽管说清楚我们的模式和服务产品是非常重要的，但这又是远远不够的，如何做得好、干得精彩和让客户真正受益和满意才是更为重要的！以泰德煤网为例，无论我们的产品与采购、物流与配送、结算与资金等服务产品如何组合成针对具体客户的弹性解决方案，泰德煤网以东北、蒙东、西部和国际为上端，以铁路、环渤海港口、沿海及沿江码头为基地而构建的煤炭供应链能力才是解决客户供应需求的关键，尤其是我们必须建设好清晰而稳定的几条供应链主干线，形成＂N对多＂的扇形供应链网络，从采购成本、物流成本、资金成本和质量管理成本等全面形成集约优势，进而提供及时高效的交付品质并辅以信息流管理等增值服务，我们的客户才会真正满意！

第三，＂说清楚＂和＂干得好＂可以让我们的客户满意，但＂做得久＂更是客户价值、企业价值及品牌管理的核心。客户认可我们的服务产品就会提出长期稳定的服务需求，也只有长期稳定地为客户服务才能长期摊销创新与服务成本，才能真正为客户降低成本和为企业创造利润，正是在为众多客户长期而稳定的服务让企业逐步从客户认知、客户认可、客户满意进而形成客户品牌。

在煤炭供应链卖方市场环境下，煤炭和铁路运力是瓶颈，煤炭供应链管理服务相对困惑和纠结。现在买方市场终于来了，需求成为供应链的主导，采购成本、送货上门、煤炭质量、垫资服务等成为煤炭消费企业决定供应商与采购的关键要素，由此以采购、配送、垫资等专业服务为核心能力的煤炭供应链管理服务商将成为转型中的新生力量。对于创新的泰德煤网和东煤交易而言，机会来了！只要我们“说清楚”、“干得好”、“做得久”，泰德煤网和东煤交易一定会成为中国乃至全球煤炭供应链的知名品牌！