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遭遇低价购高价检消费者也应捍卫合法权益《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:27:41 阅读: 来源:角阀厂家

遭遇“低价购,高价检”消费者也应捍卫合法权益

3·15”追踪消费热点摆脱维权困境系列话题之三

几元钱一袋的面包、十几元钱的煮蛋器、一百多元的裤子、二百元钱的燃气灶……在消费中,这些价格低廉的一些商品一旦出现了质量问题,消费者想要维权,高价的质检费用常常将消费者“拒之门外”。

“低价购,高价检”这种在维权过程中出现的恼人问题,让不少消费者对后续维权望而却步,究竟该怎样维护自己的权益也成为不少市民关心的问题。

【案例回放】

去年夏天,市民王女士的儿子举办婚礼,王女士与妹妹来到了太平路某商场的鞋店内购买了两双皮凉鞋,每双价值170元。在她们穿了十几天后,两双鞋相继出现皮子起边,鞋底与鞋面粘合处开胶的问题。在找到鞋店时,销售人员表示该商品属于处理商品,不能退只能维修,而维修的方法就是用相近颜色的指甲油涂抹。

王女士认为这样的修理,她们不能接受,只好找到了所在商场商管科的工作人员,工作人员将王女士带到市消协。市消协的工作人员在了解相关情况后表示,既然卖家不承认存在质量问题,建议王女士最好到质量技术检验部门鉴定,如果鉴定结果证实该鞋确实有质量问题,商家就必须对此事进行赔偿。经过打听,王女士得知,只有位于哈尔滨的省级质量检验部门才能对皮制品鉴定,考虑到时间和费用问题,王女士放弃了维权。

【维权之惑】

据了解,鞋类的检验费用大多在几百元,再加上往返哈尔滨的车费、住宿费用,1000元也打不住。面对“高价”的维权路,王女士一家人不想再与鞋店纠缠,打算放弃“还没开始就结束的维权路”,面对总共价值300多元的两双鞋,王女士觉得很窝囊。

在现实生活中,有很多的消费者遇到了与王女士类似的问题,自己购买的商品价值几百元,甚至只有几元,当面对动辄几百上千的检测费用与后期艰难的维权路,很多市民选择了放弃。

【专家支招】

专家表示,消费者在商品使用中,如发现质量问题,要注意保存证据。如发生人身伤害时,要保留医生的诊断,为下一步维权做出保障。需要质量检测时,一般都需要消费者先行垫付检测费用,但是一旦检测出产品问题后,消费者可以进行维权起诉,所有的检测和起诉费用都需要商品生产厂家进行赔偿。

专家还表示,面对先行垫付的检测费用,希望消费者能够正确对待,一旦起诉成功,检测费用都是商品生产厂家“掏腰包”,消费者要拿起法律的武器捍卫自己的权益。

(责任编辑:于海波)

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